Liebe Kunden der GenoAkademie,

aus zwei Akademien wird eine - die „neue GenoAkademie“! Wir sind insgesamt auf einem guten Weg dies vollumfänglich zu realisieren und bewegen uns voll im Zeitplan! Was die technische Zusammenführung betrifft (insbesondere hinsichtlich der Internetauftritte) befinden wir uns momentan in einer Übergangsphase und arbeiten unter Hochdruck an einem gemeinsamen Internetauftritt inklusive Online-Buchungsportal. Bis wir Sie voraussichtlich im Spätsommer auf dieser neuen Webseite begrüßen dürfen, können Sie unsere Angebote wie folgt finden und buchen:

Buchungen über www.rwga.de bzw. das Serviceportal:

Alle Veranstaltungen deren Modulnummern Buchstaben und Ziffern (z. B. BS1001) enthalten, können Sie über das Serviceportal buchen. Einen buchungsberechtigten Account beantragen Sie bitte über www.rwga-serviceportal.de.

Buchungen über www.genoakademie.de :

Alle Veranstaltungen deren Modulnummern nur aus Ziffern bestehen, buchen Sie bitte über www.genoakademie.de. Einen buchungsberechtigten Zugang können Sie über folgende E-Mail-Adresse beantragen: Bitte aktivieren Sie JavaScript, um die E-Mail-Adresse anzuzeigen..

Alle Rundschreiben der GenoAkademie finden Sie über die Lotus Notes-Kachel "VRinfo-Rundschreiben". Dort können Sie "nach Dienst" sortieren und finden dann unter "Angebote der GenoAkademie" alle veröffentlichten Rundschreiben.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Angebote zu aktuellen Themen in dieser Übergangsphase auf beiden Webseiten recherchiert werden müssen.

Ihre GenoAkademie

 

Aktuelles

  1. VC3046 Zertifizierter Telefontrainer (GV) - vom 18. bis 22. Juni 2018 in Forsbach

    70% der Geschäftskontakte laufen telefonisch. Die Qualität des Telefonkontaktes entscheidet damit zum großen Teil darüber, welche Visitenkarte das Unternehmen beim Kunden hinterlässt. Studien zeigen, dass Kunden das Gefühl haben möchten, mit einem echten Menschen zu sprechen. Dieser soll authentisch, nett und kompetent sein - ein perfekter Service-Singsang und Werbefloskeln erregen dagegen eher Misstrauen. Gleichzeitig muss der Kunde, egal welchen Mitarbeiter er an der Leitung hat, immer das Unternehmen und dessen Service-Standards wiedererkennen.

    weiterlesen
  1. PS1170 Fachtagung Marktfolge Aktiv - Privatkunden 2018 - am 07. und 08. Mai in Billerbeck

    Informieren Sie sich über die aktuellen Entwicklungen in der Marktfolge Aktiv Privatkunden und tauschen Sie sich mit Experten und Kollegen aus. Sie erhalten Informationen und Umsetzungshinweise zur Novellierung der Wertermittlungsrichtlinie (WertV 3.0) des BVR aus erster Hand und betrachten aus Sicht der Marktfolge Aktiv die Kreditantragsprozesse für die Wohnungsbaufinanzierung in agree21 sowie relevante Ergebnisse aus dem Projekt KundenFokus Privatkunden.

    weiterlesen
  1. Webinar „Personalveränderungen erfolgreich und fair gestalten – Wertschätzendes Trennungsmanagement“

    Das Bankenumfeld wird zunehmend schwieriger und steht bekanntlich vor großen Umbrüchen. Vor dem Hintergrund der strategischen Gesamtbankzielsetzung, eine hinreichende Profitabilität des Geschäftsmodells bei gleichzeitig ausreichender Kapitalisierung zu gewährleisten, zeigen die Kapitalplanungsprozesse der meisten Genossenschaftsbanken deutlichen Handlungsbedarf auf. Ausgehend von der personalstrategischen Entscheidung, Mitarbeiter freisetzen zu müssen und der Klärung aller arbeitsrechtlichen Fragen im Vorfeld bietet Ihnen das Webinar wertvolle Hilfestellungen für den Trennungsprozess. Es werden Ihnen Möglichkeiten aufgezeigt, Ihre Führungskräfte auf deren Führungsverantwortung im aktuellen Marktumfeld vorzubereiten, so dass anstehende Trennungsprozesse mit der notwendigen Professionalität und Wertschätzung durchgeführt werden können.

    weiterlesen

Genossenschaftliche Beratung

Beratungsqualität

Das Projekt Beratungsqualität unterstützt die genossenschaftliche Gruppe auf dem Weg zur Nummer 1 in Sachen Mitglieder- und Kundenzufriedenheit. Alle Verbundpartner haben sich gemeinsam auf den Weg gemacht und es ist gelungen, eine Plattform für die Privatkundenberatung zu gestalten. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Beratungsqualität.

mehr erfahren

webErfolg

webErfolg

Das Internet spielt auch bei Bankgeschäften eine immer zentralere Rolle. Dem trägt die genossenschaftliche Bankengruppe durch das Projekt webErfolg Rechnung - mit dem Ziel, einen einheitlichen, zeitgemäßen, sichtbaren und wiedererkennbaren Marktstandard zu erreichen. Die GenoAkademie unterstützt Sie mit unterschiedlichen Angeboten zu diesem wichtigen Thema.

mehr erfahren

Seminarteilnehmer berichten